Cancelar la cancelación ¿Te ha pasado alguna vez?
Os expongo un caso de usabilidad que ocurre con frecuencia y que plantea un problema por la elección de las palabras para los botones de acción.
Estás en medio de un proceso de creación de contenido o en una instalación de software. Decides en un momento dado cancelarlo para hacer otra cosa. Entonces, como es habitual y recomendable, te aparece un cuadro de diálogo para que confirmes tu decisión.
La pregunta es clara: ¿Seguro que quieres cancelar?
Las opciones que te ofrecen son: CANCELAR o CONTINUAR.
Lo paradójico es que debes pulsar «continuar» si quieres cancelar y «cancelar» si quieres continuar. Ciertamente se puede entender que «continuar» confirma la cancelación y «cancelar» la cancela pero igualmente pueden entender que si pulsas «cancelar» cancelas y si pulsas «continuar» continúas. En fin… el lío está asegurado.
Todo esto se resuelve usando un lenguaje más humano. Si un amigo te pregunta ¿Quieres un café?… ¿Tú qué respondes? ¿Continuar o cancelar? XD
La solución al problema es bien sencilla. Cambiamos las opciones de respuesta por un simple «NO/SI».
¿No te parece?
Nota: la imagen del post es una captura real de Facebook.
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